09023 DIN EN 17007 – ein Kurzprofil
Kurzbeschreibung, wesentliche Merkmale und Inhaltsverzeichnis der DIN EN 17007 [1] . von: |
1 Kurzbeschreibung
Titel
Die DIN EN 17007:2017 trägt den Titel: Instandhaltungsprozess und verbundene Leistungskennzahlen. Im allgemeinen Sprachgebrauch ist im Deutschen die Bezeichnung DIN 17007 üblich – so auch in diesem Werk.
Die DIN EN 17007:2017 trägt den Titel: Instandhaltungsprozess und verbundene Leistungskennzahlen. Im allgemeinen Sprachgebrauch ist im Deutschen die Bezeichnung DIN 17007 üblich – so auch in diesem Werk.
Angaben zur aktuellen Ausgabe
Die aktuelle Ausgabe dieser internationalen Norm liegt in deutscher Fassung und englischer Übersetzung vor. Die DIN 17007 enthält eine allgemeine Beschreibung des Instandhaltungsprozesses ( [1] , S. 6). Die Norm beschreibt die Eigenschaften der Teilprozesse des Instandhaltungsprozesses und stellt ein Instandhaltungsmodell vor, das Richtlinien zur Definition von Leistungskennzahlen bereitstellt.
Die aktuelle Ausgabe dieser internationalen Norm liegt in deutscher Fassung und englischer Übersetzung vor. Die DIN 17007 enthält eine allgemeine Beschreibung des Instandhaltungsprozesses ( [1] , S. 6). Die Norm beschreibt die Eigenschaften der Teilprozesse des Instandhaltungsprozesses und stellt ein Instandhaltungsmodell vor, das Richtlinien zur Definition von Leistungskennzahlen bereitstellt.
Vorteile eines formalisierten Instandhaltungsprozesses
In der DIN 17007 wird der Instandhaltungsprozess mittels einer Aufteilung in verschiedene Prozesse formalisiert, was verschiedene Vorteile mit sich bringt. ( [1] , S. 5) Sie:
In der DIN 17007 wird der Instandhaltungsprozess mittels einer Aufteilung in verschiedene Prozesse formalisiert, was verschiedene Vorteile mit sich bringt. ( [1] , S. 5) Sie:
• | erlaubt die klare Bestimmung von auszuführenden Aktivitäten mit einer relevanten Detailtiefe, |
• | ermöglicht die Bestimmung von Eingaben/Ausgaben jedes Unterprozesses, definiert alle Verbindungszweige, die diese miteinander verknüpfen, und ermöglicht die Umsetzung des Gesamtprozesses, |
• | gestattet eine Definition von Leistungskennzahlen zur Messung der Umsetzung aller Prozesse und zur Überwachung der Effektivität. |
2 Wesentliche Merkmale
Anwendungsbereich der Norm
Die DIN 17007 ist auf alle Organisationen anwendbar, die für die Instandhaltung physischer Anlagen verantwortlich sind. ( [1] , S. 6) Die in der Norm enthaltene Beschreibung des Instandhaltungsprozesses kann je nach Art und Größe des Unternehmens, das für die Instandhaltung ausgewählt wurde, der Komplexität der instandgehaltenen Systeme und dem Ausmaß von extern vergebenen Dienstleistungen angepasst werden. Die in der DIN 17007 vorgenommene Aufteilung der Prozesse und die Darstellung ihrer Zusammenhänge soll dem Instandhaltungspersonal und vor allem dem Management auf verschiedenen Ebenen dabei helfen:
Die DIN 17007 ist auf alle Organisationen anwendbar, die für die Instandhaltung physischer Anlagen verantwortlich sind. ( [1] , S. 6) Die in der Norm enthaltene Beschreibung des Instandhaltungsprozesses kann je nach Art und Größe des Unternehmens, das für die Instandhaltung ausgewählt wurde, der Komplexität der instandgehaltenen Systeme und dem Ausmaß von extern vergebenen Dienstleistungen angepasst werden. Die in der DIN 17007 vorgenommene Aufteilung der Prozesse und die Darstellung ihrer Zusammenhänge soll dem Instandhaltungspersonal und vor allem dem Management auf verschiedenen Ebenen dabei helfen:
• | die notwendigen Aktionen oder Maßnahmen klar zu identifizieren, um die Gesamtziele, die vom Management in Bezug auf die Instandhaltung definiert wurden, zu erreichen, |
• | Verantwortlichkeiten zu delegieren, um die Umsetzung der Aktionen und Maßnahmen auf den notwendigen Leistungsstufen sicherzustellen, |
• | für jeden Prozess die notwendigen Eingaben und deren Ursprung sowie die erforderlichen Ergebnisse und die geplanten Anwendungen klar zu bestimmen, |
• | die Leistungsfähigkeit zu überwachen und quantitativ auf verschiedenen Ebenen der Aufteilung in Prozesse zu bewerten und |
• | die Sammlung und Verteilung von Daten zu verbessern. |
Hinweis:
Die DIN 17007 weist darauf hin, dass sich die Norm nicht auf Softwareinstandhaltungen bezieht, jedoch auf Objekte anwendbar ist, die Software beinhalten.
Prozessfamilien in der DIN 17007
Gemäß der Norm ist es hilfreich, Instandhaltungsprozesse in Prozessfamilien zu untergliedern, um die Prozesse einfacher identifizieren zu können. ( [1] , S. 11) Diese Prozessfamilien orientieren sich an den Strukturierungskriterien des Prozessmanagements zur Kategorisierung von Unternehmensprozessen. Dementsprechend unterscheidet die DIN 17007 zwischen folgenden Prozessfamilien:
Gemäß der Norm ist es hilfreich, Instandhaltungsprozesse in Prozessfamilien zu untergliedern, um die Prozesse einfacher identifizieren zu können. ( [1] , S. 11) Diese Prozessfamilien orientieren sich an den Strukturierungskriterien des Prozessmanagements zur Kategorisierung von Unternehmensprozessen. Dementsprechend unterscheidet die DIN 17007 zwischen folgenden Prozessfamilien:
• | Managementprozess: Dieser Prozess bezieht sich auf die Bestimmung von Zielen und der umzusetzenden Vorgehensweisen, die zur Erreichung dieser Ziele dienen unter Einsatz der Mittel des Unternehmens und durch Zuweisung von Ressourcen. Er stellt die Kohärenz der Umsetzungs- und Unterstützungsprozesse sicher. Der Managementprozess umfasst auch Messungen, die Überwachung des Prozesssystems und die Verwendung der Ergebnisse, um die Leistungsfähigkeit zu verbessern. |
• | Umsetzungsprozesse: Diese Prozesse tragen direkt zur Erreichung des erwarteten Ergebnisses bei und sind darauf ausgelegt, sicherzustellen, dass die vom Kunden artikulierten Anforderungen erfüllt werden. Die Umsetzungsprozesse umfassen alle Aktivitäten in Bezug auf den Umsetzungszyklus des Produkts oder der Dienstleistung. |
• | Unterstützungsprozesse: Sie sind unerlässlich für die Funktionsfähigkeit der anderen Prozesse, also der Umsetzungsprozesse, der anderen Unterstützungsprozesse und des Managementprozesses, da diese die anderen Prozesse mit den notwendigen Ressourcen versorgen. |
Instandhaltungsprozesse
In der Tabelle 1 werden die den drei Prozessfamilien zugehörigen Instandhaltungsprozesse, die in der Norm mit Abkürzungen versehen sind, aufgeführt.
In der Tabelle 1 werden die den drei Prozessfamilien zugehörigen Instandhaltungsprozesse, die in der Norm mit Abkürzungen versehen sind, aufgeführt.
Tabelle 1: Prozessfamilien in der DIN 17007 ( [1] , S. 16)
Managementprozess |
| ||||||||||||||||||||||
Umsetzungsprozesse |
| ||||||||||||||||||||||
Unterstützungsprozesse |
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Abbildung 1 zeigt die Anordnung der Prozessfamilien in einem Prozessmodell für Instandhaltungsprozesse. Dabei sind der Managementprozess im oberen, die Umsetzungsprozesse im mittleren und die Unterstützungsprozesse im unteren Bereich der Abbildung platziert.