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03765 Schwachstelle Organisation

Kommt es zu einem Unfall, wird oft immer noch menschliches Versagen als Begründung angeführt, wenn keine technischen Ursachen ausfindig gemacht werden können. Ein Beispiel zeigte die Pressekonferenz zur Ursachenermittlung des Air-France-Unfallflugs AF447 von Rio nach Paris. Die Piloten hätten falsch reagiert und hätten die Situation bis zum Aufprall nicht richtig erfasst [1]. Doch steht hinter diesen aktiven Fehlern immer eine Reihe von latenten Fehlern, wie es Reason in seinem Buch über „Human Errors” beschreibt [2]. Diese latenten Fehler sind in den meisten Fällen in unseren Firmenorganisationen zu finden. Der folgende Artikel setzt sich mit dieser Schwachstelle Organisation auseinander, zeigt die Hintergründe und Schwachstellenbereiche und versucht den einen oder anderen Tipp zur Vermeidung oder Begegnung zu geben.

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